1）服务理念：坚持以客户为中心，把解决客户问题放在第一位。。磁北科技在全球设立多个服务中心，倾听客户的问题反馈和需求，为客户提供7*24小时的无休服务。对客户提出的问题，一小时内相应，专人一对一定点服务。客户的安心、放心、舒心是我们一直不懈的奋斗目标。

2）保修说明：

磁北科技提供的所有产品，因产品质量问题，自客户收到产品之日起至保修期内免费维修。

磁北科技为您提供多种服务方式：“电话远程支持服务”、“寄修服务”、“寄件服务”和“上门服务”，您可选择合适的方式享受服务。

电话网络支持服务：通过电话/网络/邮件等多种形式，提供远程技术支持。

寄修服务：设备故障后，将故障设备寄至磁北科技售后中心进行维修。（寄修地址：厦门市集美区百通科技园二号楼903室售后中心。）

寄件服务：设备故障后，我司可以先行寄出替换设备，您收到此设备替换后再回寄故障设备，以此保障您的车辆正常运行。

上门服务：故障较为复杂，在我们技术人员协同贵司相关人员共同远程处理此问题无效的情况下，我司安排专业技术人员上门服务。

3）服务热线：

您好，非常感谢您对于我们的关心与支持！
如果您购买的磁北科技产品，需要获得技术支持与服务信息，您可以通过以下方式联系我们进行交流。
全球统一技术支持热线：0592-6535156    18050086657
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E-mail: zhangj@amoymn.com

4）服务流程